E-Consumidor

Navegação em lojas virtuais no Brasil

Fluxo de navegação dos internautas para sites de comércio eletrônico brasileiro Navegação em lojas virtuais no Brasil Atualmente milhares de pessoas utilizam a internet como um dos principais canais na busca de informações sobre produtos e serviços. Além de pesquisar melhores preços, o internauta procura também formas de

Atendimento via Redes Sociais em debate

Atendimento via Redes Sociais em debate Apesar do crescente interesse das empresas em utilizarem as redes sociais como canal de venda e relacionamento, os consumidores ainda encontram uma estrutura de serviço de atendimento ao cliente aquém de suas expectativas e necessidades, de acordo com um estudo apresentado em novembro de

Porque usuários deixam de seguir marcas nas redes sociais

Por que as pessoas deixam de seguir marcas nas redes sociais Muitas empresas ainda não ingressaram pra valer nas mídias sociais. Perguntas como “devemos usar nosso mailing para envio de newsletters?”, “qual é a função do Facebook?” ou “o “Twitter é mesmo efetivo?” fazem parte do cotidiano das agências digitais.

O perfil do e-consumidor brasileiro

Conhecendo o e-consumidor brasileiro O IBOPE Mídia, encomendou uma pesquisa exclusiva com internautas ao TG.net, em que traçou um amplo perfil do consumidor de e-commerce brasileiro. O estudo analisou dados demográficos e comportamentais dos consumidores, suas preferências, opiniões e atitudes e o que pretendem comprar. Segundo a pesquisa, o consumidor

Principais reclamações no comércio eletrônico

Veja quais são as principais reclamações no comércio eletrônico brasileiro A MITI Inteligência realizou um estudo inédito sobre reclamações de consumidores na internet. Foram monitoradas mais de 17 mil interações, entre os dias 30 de dezembro e 3 de janeiro. Tantos nas redes sociais quanto nos sites de reclamações, as